Ao realizar suas atividades finalísticas os profissionais e colaboradores dos Conselhos Profissionais estão sujeitos a situações em que a tensão escala, a reação das pessoas extrapola o limite do racional e não raramente a situação escala para o enfrentamento com ofensas e até mesmo em alguns casos para tentativas de agressões físicas ou depredação de instalações. Tal quadro abrange desde as fiscalizações em campo, passando pelo atendimento ao público, condução de audiências e trato com aquele que está sendo objeto de processo ético-disciplinar.

Esta realidade expõe os profissionais dos Conselhos Profissionais a estresse elevado e a risco de ser ofensas ou agressões, além de ter o condão de comprometer procedimentos de fiscalização ou ético-disciplinares caso haja uma reação desmedida diante da provocação, ofensa ou agressão.

Esta capacitação visa uma compreensão das possíveis causas do escalonamento para a tensão ou ofensas, propondo métodos e condutas que evitem esse escalonamento, e caso ainda assim ele ocorra, procura dotar o profissional de orientação firme de como tratar com essas situações sem perder a razão ou se tornar parte do problema.